Interagua atencion al cliente

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Los proyectos de categoría B tienen impactos y riesgos ambientales y/o sociales potenciales que son menos adversos que los de la categoría A y que, por lo general, se limitan al lugar del proyecto, son en gran medida reversibles y se pueden mitigar mediante medidas fácilmente disponibles y factibles de aplicar en el contexto de la operación.
Constituida en 2001, Intergua obtuvo en abril de ese año una concesión de 30 años para operar, mantener y construir mejoras en los sistemas de agua, alcantarillado y drenaje de Guayaquil. La empresa presta servicio a unos 2,6 millones de personas. Tras 15 años de concesión, el sistema de agua potable cubre ahora aproximadamente el 90% de la población con un servicio ininterrumpido de 24 horas, mientras que el sistema de aguas residuales cubre alrededor del 71% de la población.
Interagua es propiedad de Veolia (Francia) a través de Proactiva Medio Ambiente (España), Hidalgo e Hidalgo (Ecuador), Fanalca (Colombia) y Equivia (Ecuador). Veolia es un proveedor líder mundial de servicios de agua, gestión de residuos y energía, con presencia en 48 países.

Interagua teléfono servicio al cliente

Originalmente era propiedad de International Water, una empresa conjunta de Bechtel (EEUU) y Edison de Italia.  En 2009 fue comprada por un grupo liderado por Proactiva, la empresa conjunta latinoamericana de Veolia y FCC, que posee el 51% de las acciones; el otro 49% se reparte a partes iguales entre una empresa colombiana, Fanalca, y una ecuatoriana, Hidaglo e Hidalgo.
Una nueva Constitución aprobada en 2009 prohíbe explícitamente la privatización del agua y reconoce el derecho al agua, primero para el consumo humano y luego para la soberanía alimentaria y la protección del medio ambiente. Un proyecto de ley de aguas de 2010 preveía que los recursos hídricos fueran controlados por una agencia estatal, a lo que se opusieron grupos indígenas y otros. En octubre de 2011, el contrato de Guayaquil aún no se ha rescindido.

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Planilla de agua amagua

Si visitas Isla Trinitaria, un barrio marginal repleto de islas frente a la ciudad ecuatoriana de Guayaquil, pronto te darás cuenta de que todas las viviendas, por muy precarias que sean, van acompañadas de una caja rectangular de hormigón de unos 30 centímetros de altura. Dentro de la caja hay un flamante contador de agua de última generación.
Para algunos observadores, esta incongruente yuxtaposición de la tecnología de medición del Primer Mundo con las condiciones de vida del mundo en desarrollo parecería una fórmula para el fracaso. Los pobres desesperados no tienen una “cultura de pago” por los servicios públicos, según el argumento; no querrán recibir una factura mensual de una empresa de servicios públicos y ser amenazados con multas y cortes de servicio por retrasos en los pagos.
Pero Interagua, un consorcio privado que posee una concesión de 30 años para prestar servicios de agua y alcantarillado a la mayor ciudad de Ecuador, apuesta por que esas suposiciones son erróneas. De hecho, los responsables de la empresa confían en que los habitantes de Isla Trinitaria consideren que el agua con contador es una ganga.
Nelly Bilela, que vive en la isla con su marido y su hija desde hace 15 años, lo ve así. Entrevistada unas semanas antes de que el servicio de agua llegara a su calle, explicó que la única fuente de agua potable de su familia son los tanqueros, que llenan un barril de 200 litros en su casa por unos 70 céntimos. “No nos la venden a crédito, y si no hay nadie en casa cuando pasa el camión nos quedamos sin agua”, dijo Bilela.

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